Notre Approche
Le mécanisme derrière l'avantage.
La plupart des fondateurs que nous rencontrons sont dans la même situation. Leur entreprise a de la valeur. Une vraie. Leurs meilleurs clients le savent, le disent, en parlent à leurs pairs avec une conviction qui ne s’achète pas. Mais dès qu’il s’agit d’exprimer cet avantage à un inconnu, quelque chose bloque.
Deux forces bloquent cette transmission.
La première est bien documentée : plus on maîtrise ce qu’on fait, plus il devient difficile de le décrire à quelqu’un qui ne partage pas ce niveau de connaissance. L’expert ne voit plus ce qui est non-évident pour les autres. Ce que ses clients trouvent extraordinaire lui paraît banal à force d’être quotidien. Plus il est bon, moins il sait l’expliquer simplement.
La deuxième est moins souvent nommée : les fondateurs qui ont les valeurs les plus précises sur la façon dont on devrait faire les choses (précisément ceux qui ont les positions les plus différenciantes) sont souvent les plus paralysés face au marketing. Parce qu’ils n’ont pas encore de cadre pour exprimer leur avantage sans avoir l’impression de trahir ce qui les rend singuliers.
Ces deux forces produisent le même résultat : l’avantage ne voyage qu’à travers la présence du fondateur. Ce que les meilleurs clients reconnaissent si bien ne s’exprime pas encore face à des inconnus sans lui.
Le travail que nous faisons commence là. Nous l'appelons La Source.
La Source formulée
La Source, c’est deux temps indissociables. Le premier est La Source formulée : l’extraction de ce qui vous rend irremplaçable, traduite en un langage précis que des inconnus peuvent reconnaître.
Avant de construire quoi que ce soit (message, page, campagne), nous remontons à l’intersection de trois réalités que chaque entreprise singulière porte en elle, mais que peu de fondateurs ont eu l’occasion d’articuler ensemble.
La première réalité :
LA VOIX DU MARCHÉ DANS SES PROPRES MOTS.
Ce que les personnes qui vous cherchent formulent spontanément quand elles décrivent ce qui leur manque, ce qu’elles ont essayé avant vous, et pourquoi ça n’a pas suffi. Votre marché a déjà formulé ce dont il a besoin. Le travail est de le trouver, pas de l’inventer.
La deuxième réalité :
L'EXPÉRIENCE DE VOS MEILLEURS CLIENTS.
Ce qu’ils disent quand ils vous recommandent à quelqu’un d’autre, naturellement, sans préparer ce qu’ils vont dire. Ce qu’ils ont remarqué dans leur façon de décider ou d’agir depuis qu’ils travaillent avec vous.
Un regard extérieur ne vient pas ajouter quelque chose. Il révèle ce qui était déjà là.
La troisième réalité :
LES CONVICTIONS QUI GUIDENT CHAQUE DÉCISION.
Ce que vous faites même quand c’est moins rentable. Ce que vous refusez même quand ça rapporterait. Ces convictions déterminent qui s’arrête en vous lisant et qui passe son chemin naturellement.
L’intersection de ces trois réalités, c’est ce qui vous rend irremplaçable, formulé dans un langage que des inconnus peuvent reconnaître avant même de vous avoir rencontré.
La Source déployée
Le deuxième temps est La Source déployée : le système qui porte ce langage sans votre présence dans chaque échange.
Un message juste qui ne circule que quand le fondateur est dans la pièce reste une acquisition fragile. La valeur est là. Elle ne se transmet pas encore à des inconnus.
La Source déployée, c’est la construction de tout ce qui porte ce message avec cohérence : le site qui parle le même langage que la conversation de référence. Le contenu qui reflète le même point de vue que le fondateur exprime dans un échange en tête-à-tête. Les campagnes qui émettent le même signal que la réputation que ses meilleurs clients construisent par le bouche-à-oreille.
Quand cet alignement existe, l’acquisition change de nature. Le prospect qui arrive a déjà reconnu quelque chose. Il est là pour confirmer, pas pour être convaincu.
C’est ce que nous appelons l’acquisition autonome.
Une structure, pas un prestataire
La raison pour laquelle ce travail ne peut pas être délégué à un prestataire classique est structurelle.
Un consultant en positionnement comprend l’avantage. La construction et le déploiement ne font pas partie de son mandat. Un exécutant (agence ou freelance) déploie. Mais sans avoir compris l’avantage depuis l’intérieur, tout ce qu’il produit est une approximation du message réel. La perte n’est pas dans la compétence. Elle est dans la transmission.
Chez Coconut Media, stratégie, message et acquisition ne sont pas trois mandats confiés à trois interlocuteurs différents. Ils vivent dans la même structure, portés par la même compréhension de départ.
Il n’y a pas de passation. Il n’y a pas de réunion de briefing entre ceux qui pensent et ceux qui exécutent. La perte de transmission entre la conception et l’exécution est structurellement impossible dans ce modèle.
C’est ce que signifie département externalisé.
Études de cas
Comment a-t-on aidé Guillaume Dulude de PYSCOM à réunir plus de 4000 personnes dans cette grande salle canadienne ?
Comment une nouvelle offre gratuite et une page optin optimisée ont généré un CA au multiple 6 chiffres en l’espace d’un mois ?
Comment a-t-on aidé Ludovic Leroux à avoir près de 20 000 personnes pour son défi Xpérience sans dépasser son budget publicitaire ?
Comment a-t-on aidé Visser Malin à identifier son client idéal et à générer son plus gros chiffre d’affaires en période de lancement ?
Comment a-t-on aidé Christian Junod à créer son offre OASIS et à générer son plus grand chiffre d'affaires ?
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Chercher l'irremplaçable
Notre travail ressemble à celui d’un journaliste : chercher ce qui le rend irremplaçable, même quand lui-même ne le voit plus. Ça commence toujours par une vraie rencontre, pas un questionnaire.
« Chaque rencontre est un moment riche, et je me dis à chaque fois que je pourrais écrire un livre sur chaque fondateur tellement leur message est rempli de valeur et d’histoires passionnantes. »
Sur la durée, l'engagement s'approfondit
Pour les mandats long terme, CM peut prendre en charge la fonction marketing dans son intégralité : définir les priorités, fixer les objectifs, construire les indicateurs de performance, arbitrer les décisions qui engagent la direction de votre entreprise.
Robin et Manoa portent ce rôle directement. La relation ne s’arrête pas à l’exécution. Elle monte à la direction.
Notre approche est taillée pour des fondateurs qui ont déjà construit quelque chose de réel : une offre qui fonctionne, des clients qui reviennent, une réputation dans leur milieu. Des fondateurs qui cherchent à faire voyager cet avantage sans le trahir.
Si vous cherchez à construire une offre depuis zéro, ou à multiplier le volume avant d’avoir formulé ce qui vous rend irremplaçable, ce n’est pas par ici que ça commence.
Paul Pyronnet
Fondateur, Paul Pyronnet Institut
« Au-delà des chiffres, c’est avant tout une qualité de collaboration, une véritable réflexion stratégique, une adaptation permanente aux particularités et enjeux spécifiques de chaque opération. C’est la 6e année que nous collaborons, chacune s’est révélée meilleure que la précédente. Mille et une recommandations si vous êtes en recherche d’un partenaire long terme. »
Ludovic Leroux
Fondateur, créateur de la formation Xpert
« L’équipe de Coconut Media m’a apporté des prospects qualifiés pour un très bon coût grâce à des publicités créatives, bien rédigées et percutantes tout en assurant une excellente gestion technique. »« Au-delà des chiffres, c’est avant tout une qualité de collaboration, une véritable réflexion stratégique, une adaptation permanente aux particularités et enjeux spécifiques de chaque opération. C’est la 6e année que nous collaborons, chacune s’est révélée meilleure que la précédente. Mille et une recommandations si vous êtes en recherche d’un partenaire long terme. »
Si vous avez lu jusqu’ici, c’est que quelque chose dans ce que nous décrivons correspond à ce que vous cherchez depuis un moment.
La première conversation ne commence pas par un audit. Elle commence par une compréhension de votre situation et une évaluation honnête de si nous sommes la bonne structure pour y répondre.
